Как оплатить

При оформлении заказа нажмите Оформить. Введите данные карты и нажмите Оплатить. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР. После оплаты заказа на e-mail, указанный покупателем, придёт электронный чек.

Доставка

• Бесплатная доставка курьером по г. Москве.
• Доставка курьером по Московской области после согласования с менеджером.
• Доставка транспортной компанией в другие регионы после согласования с менеджером.

Курьерская доставка по Москве

Дата и время доставки согласовываются с менеджером после оформления заказа. Мы бесплатно доставляем внутри МКАД собственной курьерской службой.

Курьерская доставка по Московской области

Стоимость, дата и время доставки согласовываются с менеджером после оформления заказа.

Доставка в другие регионы Российской Федерации

Заказ отправляется со склада, находящегося по адресу: Москва, Алексея дикого 18Б, 113 (ст. м. Новогиреево).

Согласуйте с менеджером после оформления заказа условия доставки, оплатите услуги транспортной компании, остальное - доверьте нам. Мы упакуем товар, примем курьера по адресу склада, проверим данные получателя, мы сообщим об успешной отправке посылки. Отслеживание доставки покупатель осуществляет самостоятельно по трек-номеру, выданному транспортной компанией.

Монтаж

Монтаж выполняется квалифицированными и сертифицированными специалистами в пределах г. Москвы и Московской области.

Услугу монтажа можно заказать и оплатить на сайте shop.culture-home.ru через "корзину". Стоимость услуги монтажа является фиксированной дляклиента и распространяется на один приобретенный на сайте shop.culture-home.ru комплект устройств “Умной квартиры”.

Услуга монтажа может быть осуществлена:

• в день доставки комплекта устройств,
• отдельно в удобное время, дата и время оказания услуги монтажа согласовываются с менеджером после оформления заказа.

Возврат

Условия возврата

Обмен товара и возврат денежных средств осуществляется в строгом соответствии с действующими нормами и правилами законодательства РФ по защите прав потребителей.

Согласно законодательству потребитель имеет право на:

• Возврат, обмен или замену товара ненадлежащего качества с момента его передачи на протяжении 15 дней (Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»)
• Возврат, обмен или замену товара надлежащего качества с момента его передачи на протяжении 7 дней (Статья 26.1. п. 4 Дистанционный способ продажи товара Закона «О защите прав потребителей»)

Условия возврата товара

Обмен/возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

• Обмену/возврату подлежат все представленные на сайте товары
• Товар ненадлежащего качества возможно вернуть или обменять на протяжении 15 дней с момента покупки, надлежащего качества – в течение 7 дней.
  Возврат денежных средств выполняется в срок до 30 рабочих дней.
• Возврат товара происходит по адресу – Москва, Алексея Дикого 18Б, 113. При возникновении вопросов, связанных с возвратом товара, и для получения консультации позвоните по телефону – +7 (499) 110-20-57 или напишите на электронный ящик – mr@mymonza.ru

Условия возврата денежных средств

При возврате товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

Для оформления возврата денежных средств необходимо направить файл с заявлением на адрес электронной почты mr@mymonza.ru, подписанное покупателем (плательщиком).

В заявлении необходимо указать причины, по которым товар подлежит возврату, а также обязательно указать реквизиты банковской карты, с которой была проведена оплата за товар, и на которую будут зачислены деньги за возврат.

Обработка заявлений и перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Срок зачисления денежных средств на банковский счет покупателя (плательщика) будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Также покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу: Москва, Алексея Дикого 18Б, 113.

Пример содержания заявления на возврат:

• ФИО
• Наименование товара
• Марка и модель
• Дата покупки
• Номер заказа
• Номер товарной накладной
• Сумма возврата
• Удобный способ возврата
• Номер счета и реквизиты
• Подробное описание причины возврата
• Контактный телефон и e-mail

Для ускорения процесса возврата денежных средств предоставьте максимально подробную информацию причины возврата и актуальные контакты.

Соблюдение изложенных правил и порядка действий ускорят процесс возврата. Дополнительную информацию можно получить по телефону +7 (499) 110-20-57 и электронной почте mr@mymonza.ru